Help/FAQ

Bắt đầu sử dụng

1. Mở tab Inbox để app tự tạo một địa chỉ email tạm nếu bạn chưa có hộp thư.
2. Dùng địa chỉ email đó cho các dịch vụ cần nhận mã xác minh hoặc email dùng một lần.
3. Khi có thư mới, kéo xuống để làm mới hoặc dùng nút tải lại trên thanh tiêu đề.
4. Nếu email có mã OTP, app sẽ hiển thị mã ngay trong danh sách và trong chi tiết email.

Email tạm tồn tại trong bao lâu?

Thời gian tồn tại của hộp thư phụ thuộc vào nhà cung cấp email tạm. Một số địa chỉ có thể hết hạn, bị dọn dẹp hoặc không còn nhận thư sau một khoảng thời gian nhất định.

Bạn nên dùng email tạm cho các tác vụ ngắn hạn. Không dùng địa chỉ này cho tài khoản quan trọng, khôi phục mật khẩu, ngân hàng, ví điện tử hoặc thông tin cần lưu lâu dài.

Làm mới hộp thư

OTP Inbox hỗ trợ cả làm mới thủ công và tự động.

• Kéo xuống trong danh sách email để làm mới thủ công.
• Nhấn biểu tượng tải lại trên thanh tiêu đề để kiểm tra thư mới.
• Vào Settings > Auto Refresh để bật/tắt tự động làm mới và chọn chu kỳ phù hợp.

Nếu nhà cung cấp email trả về giới hạn truy cập, bạn nên chờ một lúc rồi thử lại.

App phát hiện OTP như thế nào?

OTP Inbox đọc tiêu đề, nội dung xem trước và nội dung email đã tải về để tìm các mẫu mã xác minh phổ biến như OTP, verification code, login code hoặc security code.

Khi phát hiện mã, app lưu lịch sử OTP cục bộ trên thiết bị để bạn có thể tìm lại trong Settings > OTP History. Việc phát hiện mã được thực hiện trong app; dữ liệu lịch sử không được đồng bộ lên máy chủ riêng của OTP Inbox.

Sao mã OTP không hiện?

• Email có thể chưa đến. Hãy kéo xuống để làm mới sau vài giây.
• Dịch vụ gửi mã có thể chặn email tạm hoặc gửi chậm.
• Mã có thể nằm trong ảnh hoặc định dạng đặc biệt nên app không đọc được.
• Nếu hộp thư đã hết hạn, hãy tạo địa chỉ email mới.

Quản lý nhiều email

Tab Emails hiển thị các địa chỉ email tạm bạn đã tạo. Bạn có thể chọn hộp thư đang dùng, đổi nhãn để dễ nhận biết, hoặc tạo thêm địa chỉ mới cho từng mục đích khác nhau.

Nhãn email chỉ được lưu trên thiết bị để giúp bạn phân loại, ví dụ: đăng ký thử nghiệm, nhận OTP, kiểm tra form hoặc tài khoản phụ.

Bảo vệ email và liên kết

Trong Settings > Email Protection, bạn có thể bật các tùy chọn bảo vệ khi đọc email.

• Block Remote Images: hạn chế ảnh từ xa và tracking pixel trong email.
• Confirm External Links: yêu cầu xác nhận trước khi mở liên kết ngoài.
• Auto-copy OTP: tự sao chép mã OTP khi mở email có mã.

Dọn dữ liệu ứng dụng

Settings > Clean Data sẽ xóa email đã cache, trạng thái chưa đọc và lịch sử OTP trên thiết bị hiện tại. Thao tác này không thể khôi phục từ trong app.

Dọn dữ liệu cục bộ không đảm bảo xóa email khỏi hệ thống của nhà cung cấp email tạm. Hộp thư tạm có thể tự hết hạn theo chính sách của nhà cung cấp.

Liên hệ hỗ trợ

Nếu app không tạo được email, không nhận được thư hoặc WebView không mở nội dung, hãy ghi lại thời điểm lỗi, thao tác bạn vừa thực hiện và ảnh chụp màn hình nếu có. Thông tin liên hệ chính thức sẽ được cập nhật trong phiên bản phát hành tiếp theo.